尊重生命 關愛天使——“暴力傷醫零容忍”關愛白衣天使座談會（新聞背景材料）

【本報訊】沒有白衣天使就沒有健康，也沒有人類。針對近日接連發生的暴力傷醫案件，昨日（11月7日）下午，深圳市關愛辦、深圳報業集團、深圳市公立醫院管理中心主辦，深圳商報社承辦的關愛白衣天使座談會在深圳特區報業大廈38樓會議室舉行。與會的社會各界代表一致強烈譴責了傷害醫護人員的暴力違法行為，探討如何營造良好醫療環境，保護醫護人員正當權益，促進和諧醫患關系的建立。

作為深圳市關愛行動重點品牌活動的“佳兆業白衣天使關愛工程”2009年啟動以來，開展了一系列關愛醫務工作者的活動，引導社會尊重、理解、關愛醫護人員，緩解醫患矛盾，促進社會和諧。

“佳兆業白衣天使關愛工程”啟動后舉辦過系列座談會，宣傳和諧醫患關系，倡導正確的價值觀。近兩年，由于各種原因導致醫患矛盾尖銳化，暴力傷醫事件頻繁出現，尤其是最近一個多月。今年10月以來，各地均有發生不同程度的暴力傷醫案件。10月21日，廣醫二院ICU主任被病患家屬打至重傷、血染白袍；10月25日，浙江溫嶺第一人民醫院，患者殺醫致1死2傷……據中國醫師協會統計，僅10月下旬全國各地就發生了6起患者傷醫事件。

在人們重新開始強烈憂患醫患關系時，深圳的醫院這兩天也不平靜。11月2日，北大深圳醫院神經外科病房發生沖突，一患者父親揮舞菜刀沖向醫生,所幸被保安制止。昨天，市中醫院導診護士清早上班被患者毆打，事發原因就是這名患者想強行插隊被阻止。

由遠及近，暴力傷醫案件已經蔓延到了我們身邊。惡意傷害醫務人員人身安全的事件；事件不僅對當事醫生造成了重大身心傷害，也惡化了醫療執業環境，擾亂了醫院正常的醫療秩序。

為此，市關愛辦、深圳報業集團與市醫管中心聯合召開這個由醫療界、法律界、人大代表、政協委員及普通市民參加的座談會，就防范暴力傷醫事件、營造尊重醫護社會風氣、加快推進和諧醫患關系建設等問題，請醫患雙方及社會各界人士各抒己見，共商良策。

梳理一下，不難發現暴力傷醫主要發生在三級醫院，這類醫院診療量大、疑難險癥多，一旦治療效果與患者預期不符，容易出現矛盾。

據統計，深圳醫務工作者的負荷量是全國最大的之一。據統計，2012年全市門診人次是9千多萬，除去社康中心診療人次后，其余的市屬公立醫院占了30%。去年全市出院人次為80多萬，市屬公立醫院也占了37%左右。這些三級醫院承擔了我市急危重癥的救治任務，醫生工作負擔很重，像市第三人民醫院，是我市首個在原特區外的三級醫院，第三季度，該院兒科醫生服務量達到112人次/天，肝病科醫生為105人次/天。平均一天看六七十個患者是大多數市級綜合醫院熱門科室醫生的常態。

深圳優質醫療資源嚴重缺乏，千人病床數、千人醫生數僅及京滬穗的三分之一左右。在繁重的工作面前，醫療服務質量難以提升，醫生、患者的情緒也容易急躁。

與會人員表示，如果醫務工作者每天在高強度的工作狀態下，如果還要承受時刻可能被暴力襲擊的精神壓力，肯定會影響到正常的工作效率，對醫患雙方都是百害無一利。

在深圳醫療資源緊缺的情況下，每一個醫務人員都承擔著巨大的工作壓力；他們的身心健康，對于守護深圳千萬市民的健康安全非常重要。與會人員共同倡議，全社會都應該關心和愛護醫務人員的身心健康，共同營造尊醫重醫的社會環境。只有營造良好的醫療職業安全環境，才會有更多的人員參與到醫療救護工作中去。

作為公立醫院的主管部門，市公立醫院管理中心表示將從5個方面著手，一是努力促進深圳醫療資源擴容和構建合理分級醫療服務體系，進一步緩解市民看病難問題。二是通過預約掛號、市民健康卡的推廣，實施彈性工作制和調整醫療布局等疏導大醫院看病人流；改進病人選醫生制度，開展診療團隊模式試點，即由高中低年資、老中青的醫生組成一個診療團隊；以及遏制大處方、大檢查單來推進醫院診療服務模式的改革。三是通過強化門診便民服務、強化醫學人文關懷，疏導醫院停車難和周邊交通不暢的問題來提升優質服務水平。四是通過建立“查險—設防—制衡—預警—追責”五位一體的廉潔風險防控體系嚴控商業賄賂；開發醫務人員誠信執業管理系統，記載醫務人員的執業注冊、專業技術檔案、醫師定期考核和醫德醫風考核結果，形成面向公立醫院服務系統開放的醫務人員誠信服務電子檔案。五是通過開展“醫院開放日”、“市民健康大講堂”等活動，讓市民走進醫院，了解醫護人員，營造正面的輿論宣傳氛圍。

據了解，衛生部、公安部門《關于維護醫療機構秩序的通告》（衛通〔2012〕7號）第七條明文規定：侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

作為公立醫院主管部門，市醫管中心懇請公檢法部門在維護良好醫療秩序、維護醫務人員人身安全方面給予更大的支持。

與會代表呼吁，和諧醫患關系在于醫患雙方的共同努力，患者要理解和科學看待醫學的局限性。醫學是一門生命科學，每一個的生老病死是自然規律，醫院的本職是讓病人得到合適的治療、盡最大努力搶救病人的生命，促進市民的身心健康。同時，醫護人員在繁重的工作之余，也要加強職業道德建設，拒絕醫療冷漠和過度診療行為。

編輯:李桂瑜